De tão grande que se tornou a im
portância dos rostinhos caricatos que, em inúmeras vezes, as palavras são substituídas por eles. No entanto, ainda existem inúmeras dúvidas sobre a utilização de emojis nas redes sociais.
O uso dos emojis tende a atender uma necessidade das marcas que é se diferenciar de uma máquina na hora de levar uma informação ao público. No entanto, ainda existem inúmeras dúvidas sobre a utilização de emojis nas redes sociais.
Independente do emoji, é possível a partir dele determinar o tom, a intenção, a emoção ou, até mesmo, o contexto do que está sendo dito.
A preocupação de alguns com relação ao seu uso é de que a quebra da formalidade na escrita pode prejudicar a credibilidade do conteúdo postado. Porém, não são apenas carinhas amarelas que compõem esse universo expressivo.
Ícones de seta, alertas ou check também são emojis e são úteis para dar quebra ao texto e fluidez na leitura.
Dessa forma, resumimos os seguintes pontos:
Quando não usar emoji:
🔸 Assuntos sérios
🔸 Atendimento com cliente insatisfeito
🔸 Exagero de emojis
🔸 Referências inadequadas ao seu público
🔸 Quando usar:
Assuntos leves ou divertidos;
🔹 Atendimento do cliente satisfeito ou que não seja uma crítica tão insatisfeita (aqui vale o bom senso);
🔹 Resposta a comentários com elogios;
🔹 Informes internos que seja algo leve ou até mesmo um anúncio de promoção de algum colaborador;
🔹 E por aí vai….
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